Politica de Retur & Reclamatii
Conform Ordonantei nr. 34/2014, privind regimul juridic al contractelor la distanta, produsele se returneaza in termen de 14 zile calendaristice, fara penalitati si fara sa fie nevoie de vreo explicatie, de la primirea coletului. In situatia mentionata mai sus, clientul are dreptul de a returna orice produs in termen de 14 zile calendaristice de la receptia acestuia si poate solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs.
Pentru a rambursa pretul produsului, completati aici👉 FORMULARUL DE RETUR
Imediat după trimiterea formularului, impacheteaza produsul in ambalajul original, alaturi cu factura si trimite-l la adresa din formularul de retur.
Înainte de a trimite produsul RETUR, verificați: confirmarea comenzii sau factura pe care ați primit-o pe e-mail sau in colet din partea noastră, dacă ați cumpărat produsul din magazinul nostru online, iar pe factura se regasesti GAMA SHOPPING SRL. În cazul în care trimiteți un produs, pe care nu l-ați achiziționat din magazinul nostru online, nu răspundem pentru eroarea dvs. și nu vă vom returna coletul.
Aveți la dispoziție 14 zile de la depunerea cererii pentru a returna produsul la una dintre adresele noastre ( in functie daca este produsul defect sau nu)
Costul de expediere este plătit de către expeditor, nu acceptăm expedieri trimise cu plată ramburs.
Imediat ce departamentul de reclamații primește returul dvs, un nou produs va fi trimis în schimb sau prețul de achiziție va fi rambursat în termen de 8 zile lucrătoare.
Conditii generale pentru returul produselor vandute de GAMA SHOPPING SRL
Nu se accepta produsele ambalate necorespunzator care au suferit daune in urma returnarii.
Dreptul de returnare se poate exercita doar daca produsul inapoiat este perfect nou (asa cum a fost vandut), in cutia originala si cu toate accesoriile vandute, si nu in cazul in care prezinta urme de folosire ori a fost folosit contrar instructiunilor de folosire.
Returnarea produselor se face prin curier.
Consumatorul trebuie sa se asigure ca produsul returnat este protejat in timpul transportului, in cutia in care a fost primit si cu materialele care i-au asigurat protectia pe timpul transportului catre acesta.
Odata cu produsul se vor returna toate documentele insotitoare asa cum au fost trimise de catre GAMA SHOPPING SRL
Este necesara furnizarea dovezii ca produsele au fost trimise catre GAMA SHOPPING SRL, pentru a efectua rambursarea contravalorii, valabil doar in cazul in care firma de curierat pierde temporar sau definitiv coletul returnat catre noi.
In cazul in care produsele returnate prezinta semne de uzura sau deteriorare, ne asumam dreptul de a nu inapoia in intregime contravaloarea acestora.
Produsele achizitionate sub forma de set, vor fi returnate impreuna.
Pentru produsele care au beneficiat de un discount, clientul va primi inapoi suma pe care a achitat-o beneficiind de reducere, nu suma ce reprezinta pretul real al produsului.
Daca ati ales sa renuntati la un produs, va vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, mai putin costurile suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare/returnare.
In afara de tipul de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract.
Vom efectua restituirea valorii produsului/produselor doar prin cont bancar, transmis de client prin formularul de mai sus.
Putem amana rambursarea pana la data la care primim inapoi produsele sau pana la momentul la care ne-ati furnizat dovada ca ati trimis inapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.
Predati produsul/produsele, direct noua si nu catre terte persoane, prin orice firma de curierat aleasa de dvs, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-aţi comunicat retragerea.
Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Rambursarea contravalorii produselor se va face in termen de 5 zile calendaristice, din momentul in care am receptionat coletul de la client.
Taxa de transport pentru returul coletului este suportata de catre client.
In cazul in care va razganditi de la returnarea produsului/produselor va rugam sa ne anuntati cat mai repede, telefonic sau prin mail.
Timpul pana la returnarea coletului catre noi, nu trebuie sa depaseasca 14 zile calendaristice.
In cazul in care ati efectuat plata prin card bancar, nu mai este nevoie de contul IBAN. Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.
In situatia in care intampinati probleme la un produs achizitionat de la GAMA SHOPPING SRL, va rugam sa ne contactati la numarul de telefon 0772268100 sau prin intermediul adresei de email: gamashopping.eu@gmail.com
De asemenea, pentru orice informatii legate de returnarea produselor va stam la dispozitie telefonic, la acelasi numar de telefon: 0772268100
Reclamație privind garanția
În cazul în care produsul dvs. nu funcționează corect, puteți solicita garanția. Toate dispozitivele electronice din oferta noastră, au 12 de luni de garanție.
Garanția nu se aplică în cazul:
loviri
uzură datorită utilizării
erori rezultate din folosirea necorespunzătoare și neglijentă a articolului.
Produsul trebuie returnat în ambalajul original și nedeteriorat, cu toate echipamentele atașate. În caz contrar, cererea va fi respinsă sau respinsă parțial.
În cazul unei reclamații, vă rugăm să ne contactati telefonic pentru a demara procesul de retur.
În cazul schimbării produsului, contactati-ne telefonic
Costul de expediere este suportat de către client.
Expedițiile cu răscumpărare nu sunt acceptate.
În cazul în care nu primim anularea în scris a comenzii în termen de 14 zile de la primirea expedierii, rambursarea sau înlocuirea nu se poate realiza.
În termen de 14 zile de la primirea declarației si a datelor dvs., produsul va fi înlocuit sau banii vor fi returnați. Returnarea banilor se va face automat in contul bancar pe care dvs. l-ați completat în formularul de returnare.